Uw offerteaanvraag is inderdaad niet zichtbaar in uw account. Indien u akkoord gaat met het tarief uit de offerte dan kunt u de zending aanmelden in uw account en matchen onze medewerkers de offerte met de order.

Nadat u een eerste order bij ons heeft geboekt kunt u in plaats van het offerteformulier in te vullen ook direct een order boeken in uw account. Bij de instructies geeft u even aan dat het om een offerte gaat. Deze order krijgt dan direct  status offerte in uw account en onze medewerkers sturen u eerst een voorstel. Daarna kunt u aangeven of de order mag worden verwerkt of moet worden geannuleerd.

Als u een offerte aanvraagt dan ontvangt u altijd een kopie op het e-mailadres dat u ingeeft. We streven ernaar om op werkdagen binnen 15 minuten een reactie te sturen. Heeft u toch geen reactie ontvangen, controleer dan even uw spam box of neem contact op met onze klantenservice om te zien wat er mis is gegaan. 

Zodra u alle velden van het formulier heeft ingevuld kunt u een aanvraag verzenden. Indien het niet lukt om de offerte te verzenden dan zijn er waarschijnlijk één of meer verplichte velden niet ingevuld. U kunt deze velden herkennen aan een rode omkadering. Heeft u alles ingevuld dan drukt u op de button “versturen” en u komt op de pagina terecht met de tekst "Hartelijk dank... ...voor uw aanvraag. U ontvangt op werkdagen z.s.m. reactie van ons..." 

Automatisch ontvangt u direct een kopie van de aanvraag in uw e-mail. Is dit niet het geval dan adviseren we de spambox even te controleren. Let op dat u per regel het juiste gewicht per stuk invult. Bijvoorbeeld twee pallets met een gewicht van 500 kilo per stuk vult u op één regel in als “aantal” 2 met een “Gewicht per stuk” van 500 kg. Kiest u voor meerdere regels dan vult u opnieuw steeds het gewicht per stuk in van de aantallen per regel.

In het orderoverzicht ziet u de zojuist geboekte zending bovenaan staan. De verzendlabels heeft u ontvangen op het e-mailadres van uw account en kunt u ook nog downloaden. U vinkt hiervoor eerst de betreffende order aan en drukt op het linkst PDF logo. 

Daarna download u de PDF label (klik linksboven). Indien van toepassing ontvangt u separaat nog extra verzendlabels van onze partner en we vragen u om beide labels te gebruiken. Indien de zending ergens anders wordt geladen, dan verzoeken we om de labels door te sturen naar de afzender.

De exacte looptijd van uw transport is afhankelijk van de locatie, de gekozen vervoersmethode en het type lading. Looptijden worden nooit gegarandeerd en we verzoeken u om vooraf kenbaar te maken als een zending beslist voor een bepaalde datum afgeleverd moet zijn. Onze medewerkers kunnen u adviseren en een inschatting maken hoe lang het transport bij benadering onderweg zal zijn. 

De toenemende vraag naar transport i.c.m. een tekort aan materieel en chauffeurs zorgt wereldwijd voor vertragingen. Daarnaast zijn factoren als files (door weersinvloeden of ongelukken) en vertraging die wordt opgelopen gedurende de dag tijdens het laden en lossen, mogelijke oorzaken die van invloed zijn op de looptijden. 

De meeste orders die u bij ons boekt kunt u zelf volgen via de tracking link die u per e-mail van ons ontvangt. Uiteraard monitoren onze medewerkers uw zending ook en zullen u, indien gewenst, pro-actief informeren. In uw klantomgeving kunt u geen status terugvinden.

Kiest u voor een Economy looptijd dan is dat doorgaans de meest voordelige wegtransport optie die we kunnen aanbieden voor een groupage zending binnen Europa. Uw transport wordt doorgaans binnen twee werkdagen geladen en de looptijd is voor u niet zo van belang.

Voor groupage en wegtransport zendingen binnen Europa is een standaard looptijd de meest reguliere doorlooptijd die onze vervoerspartners hanteren. Deze looptijd geldt ook voor een direct transport, LTL of FTL zending binnen Europa. Vraag onze medewerkers naar alle mogelijkheden en de looptijden voor uw transport.

Uw zakelijke express pakket zending tot 70 kg kunnen we wereldwijd snel en voordelig verzenden. Voor express transport van een pallet gelden maximale afmetingen van 302 (L) x 203 (W) x 178 (H) cm/stuk, met een totaalgewicht van 1000 kg. Voor palletzendingen waar de looptijd wat minder van belang is of het versturen van grotere pallets kunnen we een luchtvracht tarief afgeven via onze special service afdeling.

Een eerste order moet altijd vooraf worden voldaan. Bij een positieve monitoring hanteren we voor een volgende factuur de genoemde betalingstermijn op ons briefpapier van maximaal 14 dagen na factuurdatum. 

Is de getoetste kredietwaardigheid onvoldoende, ontbreken er financiële gegevens om de kredietwaardigheid te toetsen, of onze betalingstermijn van 14 dagen wordt niet (zonder overleg) gerespecteerd, dan wordt uw account automatisch ingesteld op vooruitbetaling.

Als u bent ingelogd dan kunt u via de button "account" rechtsboven in het scherm uw wachtwoord veranderen door te klikken op wachtwoord wijzigen. Let wel op voldoende variatie (minimaal drie van de vier volgende categorieën zijn vereist: kleine letters, hoofdletters, cijfers, speciale tekens _#&$+~^!). U kunt hiervoor de gratis wachtwoord generator Avast gebruiken. 

Indien u een wachtwoord bent vergeten dan stuurt u ons een e-mail en onze medewerker zal het account direct voor u resetten. Er is op dit moment nog geen mogelijkheid om via een reset-link uw wachtwoord zelf te herstellen.

De Algemene Vervoerscondities, ook wel afgekort als AVC, zijn algemene voorwaarden die toe zijn te passen bij goederenvervoer over de Nederlandse wegen. Wanneer er goederenvervoer in het buitenland plaatsvindt gelden er andere regels. 

De AVC regelen de aansprakelijkheid van de vervoerder voor schade ontstaan aan de vervoerde goederen. U kunt de AVC voorwaarden downloaden via deze link.

De CMR (Convention on the Contract for the International Carriage of Goods by Road) is een internationale conventie die door alle Europese landen is aanvaard met als doel de voorwaarden voor wegtransport te organiseren. Dit document regelt het gehele contract voor internationale goederenvervoer per wegtransport.

De maximale vergoeding per kilo onder de CMR-vervoerscondities is 8,33 euro per kilogram. Dit bedrag is gebaseerd op de maximale vergoeding die is vastgesteld door de Europese Unie. U kunt de CMR voorwaarden downloaden via deze link.

Wij zijn lid van de Nederlandse organisatie voor expeditie en logistiek en verklaren de Nederlandse Expeditievoorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden regelen de contractuele verhouding tussen de expediteur en zijn opdrachtgever inclusief de verantwoordelijkheden bij schade aan of verlies van de vervoerde goederen. 

De aansprakelijkheid van de expediteur wordt door middel van deze voorwaarden beperkt en daarom adviseren we onze klanten om iedere zending aanvullend te verzekeren. Op deze pagina ziet u enkele praktijkvoorbeelden uitgewerkt. 

We schakelen namens u een professionele vervoerder in en organiseren uw transport (m.a.w. doen vervoeren). 

De HS-code is een algemene codestructuur die door landen over de hele wereld wordt gebruikt en helpt de douane om de producten te identificeren die worden geïmporteerd en geëxporteerd en om de belastingen en tarieven te bepalen. De code bestaat uit een combinatie van minimaal 8 cijfers (unieke code) en is gebaseerd op de Harmonized Commodity Description and Coding System (HS). 

Elk land kan de HS-code van een product uitbreiden met verschillende cijfers. Binnen de EU kennen we achtcijferige codes voor goederen die je uitvoert uit de EU. Dit zijn HS-codes aangevuld met twee cijfers. Bij invoer van goederen in de EU heb je meestal tiencijferige codes nodig. Dit zijn HS-codes aangevuld met vier cijfers. Deze codes voor uitvoer en invoer noemen we ook wel goederencodes. Goederencodes zijn dus gebaseerd op HS-codes.

Om een HS-code voor een exportzending op te zoeken kunt deze link gebruiken en voor een importzending deze link.